İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), elektronik ortamda sipariş veren müşteri (“ALICI”) ile Cosmetic Companion LLC (“SATICI”) arasında, Lavien Scent web sitesi üzerinden satışı yapılan kozmetik ve parfüm tester ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Unvan / Marka: Cosmetic Companion LLC
Adres: 2220 E Branham Ln, Phoenix, AZ, Maricopa, 85042 - 6934, US
E-posta: info@lavienscent.com
Telefon: +90 456 345 34 43
1.2 ALICI
ALICI, Lavien Scent web sitesi üzerinden sipariş / rezervasyon formunu dolduran ve ürünü satın alan kişidir. ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve sipariş bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.
MADDE 2 - KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Lavien Scent kozmetik / parfüm tester ürünlerinin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - ÜRÜN BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün, Lavien Scent tarafından sunulan parfüm ve koku tester setleridir. Ürün; kadın, erkek veya tercih edilen koku profiline göre sunulan tester / keşif setlerinden oluşabilir.
Ürün: Lavien Scent Fragrance Tester Set
Satış Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen tutardır.
Teslimat Ücreti: Sipariş ve ödeme ekranında belirtilir.
Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi.
Teslimat Adresi: ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresi.
Ürün görselleri, açıklamaları, paket içeriği, fiyatı, kampanya koşulları ve stok durumu web sitesinde gösterildiği şekilde sunulur. Ürün ambalajı, stok durumu veya kampanya detayları zaman zaman değişebilir.
MADDE 4 - ÖN BİLGİLENDİRME
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında web sitesi üzerinde bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, elektronik ortamda sipariş oluşturarak işbu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme koşullarını, Gizlilik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 5 - SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Sipariş, ALICI’nın web sitesi üzerinde gerekli bilgileri doldurması ve sipariş / ödeme / teslimat adımlarını tamamlaması ile oluşturulur. SATICI, stok durumu, teslimat uygunluğu, ödeme doğrulaması veya sipariş bilgilerinin doğruluğu gibi nedenlerle siparişi kontrol edebilir.
SATICI, açık hata, teknik hata, stok yetersizliği, ödeme alınamaması, teslimatın mümkün olmaması, kötüye kullanım şüphesi veya sipariş bilgilerinin eksik / hatalı olması durumunda siparişi iptal etme veya ALICI ile iletişime geçerek sipariş bilgilerini doğrulama hakkını saklı tutar.
MADDE 6 - FİYAT VE ÖDEME
Ürün fiyatı, ödeme ekranında veya sipariş sayfasında gösterilen tutardır. Fiyatlara uygulanabilir vergiler dahil olabilir; teslimat ücreti veya ek hizmet bedelleri varsa sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.
Ödeme yöntemleri; online ödeme, kapıda ödeme veya web sitesinde gösterilen diğer ödeme seçeneklerinden oluşabilir. ALICI, seçtiği ödeme yönteminin koşullarına uygun hareket etmeyi kabul eder.
MADDE 7 - TESLİMAT
Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; stok durumu, teslimat adresi, kargo / kurye hizmet sağlayıcısı, ödeme yöntemi ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
SATICI, ürünü yasal süreler ve sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat koşulları çerçevesinde teslim etmeye çalışır. Teslimatın mümkün olmaması halinde ALICI ile iletişime geçilebilir veya sipariş iptal edilerek varsa alınan ödeme iade edilebilir.
MADDE 8 - ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik teslimat adresi, hatalı telefon numarası, ulaşılamama veya teslimatı kabul etmeme gibi nedenlerle doğabilecek gecikme ve ek masraflardan ALICI sorumlu olabilir.
ALICI, ürünü teslim alırken paket üzerinde açıkça görülebilen hasar, yırtılma, sızıntı veya eksiklik olup olmadığını kontrol etmeli; sorun olması halinde kargo / kurye görevlisiyle tutanak tutulmasını sağlamalı ve SATICI ile iletişime geçmelidir.
MADDE 9 - CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya e-posta veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim yapılmalıdır. Bildirimde ALICI’nın adı soyadı, sipariş bilgileri, iletişim bilgileri ve cayma talebi yer almalıdır.
MADDE 10 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler
Parfüm, kozmetik ve kişisel kullanım ürünleri bakımından; ürünün ambalajının, mührünün, koruyucu bandının veya hijyen güvenliğini sağlayan paketinin açılmış olması halinde iade, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle kabul edilmeyebilir.
MADDE 11 - İADE SÜRECİ
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa faturası, aksesuarları, promosyon ürünleri ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekir.
İade sürecinde ALICI, SATICI tarafından bildirilen iade adresi ve iade yöntemi doğrultusunda hareket etmelidir. İade kargo ve teslimat koşulları, yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında yapılan bilgilendirmeye uygun olarak uygulanır.
SATICI, cayma bildirimi ve iade koşullarının mevzuata uygun şekilde tamamlanmasından sonra, varsa tahsil edilen bedeli yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak ALICI’ya iade eder.
MADDE 12 - AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
ALICI’nın yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim aldığını düşünmesi halinde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi gerekir. SATICI, talebi değerlendirmek için sipariş bilgileri, ürün fotoğrafları, paket fotoğrafları veya kargo tutanağı talep edebilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında saklıdır.
MADDE 13 - KİŞİSEL VERİLER
ALICI’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, ödeme ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, web sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.
MADDE 14 - MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, altyapı arızaları, internet kesintileri, kargo / lojistik aksaklıkları, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep etkisi devam ettiği sürece askıya alınabilir.
MADDE 15 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve yetkili diğer merciler görevli olabilir.
MADDE 16 - YÜRÜRLÜK
ALICI, web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 20.06.2026